Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días
Puedes desistir de tu compra, sin dar explicaciones, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto (o el último producto, si llegan en paquetes separados).
Para ejercerlo, escríbenos a mteno10@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar el formulario de desistimiento de abajo, aunque no es obligatorio.
Cómo devolver el producto
- Te diremos la dirección de devolución. Tienes 14 días desde que nos comunicas el desistimiento para enviarlo.
- Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
- Devuélvelo en buen estado, con sus accesorios y, si puede ser, en su embalaje. Si el producto presenta un uso mayor del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar esa depreciación.
Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes prueba de la devolución.
Excepciones
Los retratos personalizados se hacen a partir de tu foto y según tus indicaciones, por lo que no admiten desistimiento (art. 103 c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), salvo defecto o error nuestro.
Productos defectuosos y garantía
Si un producto llega roto, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a mteno10@gmail.com con una foto en un plazo razonable desde la entrega: lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad: 3 años en España y la que establezca la ley de tu país en el resto de la UE (mínimo 2 años).
Formulario de desistimiento
A la atención de Mario Tenorio Toyas (Mimbo), Plaza Martínez Flamarique 3, 2º D, 26004 Logroño (La Rioja), España, mteno10@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ______