Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Tu peux te rétracter de ton achat, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit (ou du dernier produit, s'ils arrivent en plusieurs colis).

Pour cela, écris-nous à mteno10@gmail.com en indiquant ton nom, ton numéro de commande et les produits à retourner. Tu peux utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Comment retourner le produit

• Nous t'indiquerons l'adresse de retour. Tu as 14 jours après nous avoir informés pour l'envoyer.
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.
• Renvoie-le en bon état, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage. Si le produit présente une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement, nous pourrons déduire cette dépréciation.

Remboursement

Nous te remboursons le montant payé, y compris la livraison standard initiale, dans un délai maximum de 14 jours après ta demande, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition.

Exceptions

Les portraits personnalisés sont réalisés à partir de ta photo et selon tes indications : ils ne sont pas soumis au droit de rétractation (art. 103 c de la loi espagnole de protection des consommateurs, TRLGDCU), sauf défaut ou erreur de notre part.

Produits défectueux et garantie

Si un produit arrive cassé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande, écris à mteno10@gmail.com avec une photo dans un délai raisonnable après la livraison : nous le réparons, le remplaçons ou te remboursons, sans frais pour toi. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité : 3 ans en Espagne et celle prévue par la loi de ton pays dans le reste de l'UE (au moins 2 ans).

Formulaire de rétractation

À l'attention de Mario Tenorio Toyas (Mimbo), Plaza Martínez Flamarique 3, 2º D, 26004 Logroño (La Rioja), Espagne, mteno10@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : ______
Commandé le / reçu le : ______
Nom du consommateur : ______
Adresse du consommateur : ______
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) et date : ______