FAQ

Quel est le délai de livraison ?

Cela dépend de l'entrepôt de chaque produit et de ton pays. Tous les délais sont sur notre page Livraison.

Combien coûte la livraison ?

Espagne : 3,95 € ou offerte dès 39 €. Reste de l'UE : 4,95 € ou offerte dès 49 €.

Dois-je payer des frais de douane ou des taxes à la livraison ?

Non. Nos prix incluent la TVA et tous les frais d'importation.

Comment puis-je payer ?

Par carte, Apple Pay, Google Pay et PayPal (selon disponibilité dans ton pays).

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Tu as 14 jours après réception pour te rétracter. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande. Les portraits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf défaut. Plus d'informations dans notre politique de retour.

Mon produit est arrivé cassé ou ne fonctionne pas

Écris à mteno10@gmail.com avec ton numéro de commande et une photo. Nous le remplaçons ou te remboursons, sans frais pour toi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écris-nous au plus vite à mteno10@gmail.com. Si elle n'a pas encore quitté l'entrepôt, nous la modifions ou l'annulons.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à mteno10@gmail.com ou depuis notre page Contact. Nous répondons sous 24 h ouvrées.