Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso: 14 giorni
Puoi recedere dall'acquisto, senza dare spiegazioni, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi il prodotto (o l'ultimo prodotto, se arrivano in pacchi separati).
Per farlo, scrivici a mteno10@gmail.com indicando nome, numero d'ordine e prodotti da restituire. Puoi usare il modulo di recesso qui sotto, anche se non è obbligatorio.
Come restituire il prodotto
- Ti indicheremo l'indirizzo per il reso. Hai 14 giorni dalla comunicazione del recesso per spedirlo.
- Le spese di reso sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso o non sia quello ordinato.
- Restituiscilo in buono stato, con i suoi accessori e, se possibile, nella sua confezione. Se il prodotto mostra un uso superiore a quello necessario per verificarne natura e funzionamento, potremo detrarre tale deprezzamento.
Rimborso
Ti rimborsiamo l'importo pagato, inclusa la spedizione standard iniziale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso fino a ricevere il prodotto o la prova della spedizione.
Eccezioni
I ritratti personalizzati sono realizzati a partire dalla tua foto e secondo le tue indicazioni, quindi non sono soggetti a recesso (art. 103 c della legge spagnola a tutela dei consumatori, TRLGDCU), salvo difetti o nostri errori.
Prodotti difettosi e garanzia
Se un prodotto arriva rotto, difettoso o non è quello ordinato, scrivi a mteno10@gmail.com con una foto entro un tempo ragionevole dalla consegna: lo ripariamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te. Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità: 3 anni in Spagna e quella prevista dalla legge del tuo paese nel resto della UE (almeno 2 anni).
Modulo di recesso
Alla c.a. di Mario Tenorio Toyas (Mimbo), Plaza Martínez Flamarique 3, 2º D, 26004 Logroño (La Rioja), Spagna, mteno10@gmail.com:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene: ______
Ordinato il / ricevuto il: ______
Nome del consumatore: ______
Indirizzo del consumatore: ______
Firma (solo se inviato su carta) e data: ______